Cómo eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta de Viper es un proceso simple, irreversible (luego del grace period) y completo.

1. Cómo hacerlo

Desde la app móvil o web, con tu cuenta logueada:

1. Andá a Settings.
2. Tocá Cuenta.
3. Bajá al final y tocá Eliminar cuenta.
4. Confirmá tu password (o re-auth con OAuth) para confirmar identidad.
5. Confirmá el aviso. Tu cuenta queda en grace period de 30 días.

2. Vía email (si no tenés acceso a la app)

Si perdiste acceso a tu cuenta, mandá un mail desde el email asociado a la cuenta a account-deletion@vipersquad.app con el subject DELETE MY ACCOUNT. Procesamos en máximo 7 días hábiles.

3. Qué se elimina

• Perfil completo: nombre, username, avatar, cover, bio.
• Todos tus mensajes (chat efímeros archivados, canales).
• Voice messages.
• Presence history.
• Friend list y bloqueos.
• Sesiones activas en todos los devices.
• Push tokens.

4. Qué se preserva (legal)

Por obligación legal preservamos por períodos limitados:

• Logs de transacciones de pago (si fueras Pro / hicieras compras de tournament points): 5 años, según legislación tributaria argentina.
• Reportes de abuso/violaciones de TOS: 1 año, anonimizados, para prevenir reincidencia con re-registro.

Estos datos preservados se anonimizan al máximo posible y no incluyen contenido de tus mensajes.

5. Grace period

Durante 30 días desde que pediste la eliminación podés re-loguearte y cancelar el proceso. Si no lo hacés en esos 30 días, hacemos hard delete y no podemos recuperarlo.

6. Tiempo de procesamiento

Hard delete después del grace period: hasta 14 días para que se propague a backups y caches. Cumplimos GDPR Article 17 — eliminación sin demora indebida.

7. Contacto

Cualquier duda: account-deletion@vipersquad.app.